עודכן לאחרונה: 20 ביולי 2026
אנו מציעים ערבות החזר כספי מלא של 30 יום מתאריך החיוב. אם אינך מרוצה מהשירות מכל סיבה שהיא, ניתן לבקש החזר מלא בתוך 30 יום מיום ביצוע הרכישה — לרבות מנויים חודשיים וחבילות טופ־אפ נקודות.
ההזמנות שלנו מטופלות על ידי Paddle.com, שמשמשת כ־Merchant of Record ומטפלת בכל בקשות ההחזר, החשבוניות והתמיכה בענייני חיוב.
ניתן לבקש החזר באחת מהדרכים הבאות:
בקשות החזר בתוך תקופת 30 הימים יטופלו במהירות ויאושרו במרבית המקרים ללא צורך בהסבר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–10 ימי עסקים.
החזרים לאחר תקופת 30 הימים ייבחנו לגופו של עניין במקרים חריגים (למשל תקלה טכנית שלא אפשרה שימוש בשירות). ניתן לפנות אלינו או ל־Paddle וכל בקשה תישקל בתום לב.
ניתן לבטל מנוי חודשי בכל עת דרך הגדרות → חיוב באפליקציה, או דרך פורטל paddle.net. ביטול מפסיק את החידוש האוטומטי — הגישה נשמרת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שכבר שולמה.
ביטול מנוי מחוץ לתקופת 30 הימים אינו מזכה בהחזר על התקופה הנוכחית, אלא רק במניעת חיוב עתידי.
במקרה של בקשת החזר על חבילת טופ־אפ שנוצלה חלקית, סכום ההחזר עשוי להיות מופחת בהתאם לכמות הנקודות שנוצלו — או להיות מלא, לפי שיקול דעתנו ובתום לב.
שאלות על מדיניות החזרים? ניתן לפנות אלינו דרך האפליקציה או ישירות ל־Paddle בכתובת paddle.net.